プライバシーポリシー / Privacy

1. 取得する情報と利用目的

アカウント・認証

ユーザー名、表示名、メールアドレス、言語設定、作成日時、メール確認状態、パスワードのハッシュ、セッション等を、登録、ログイン、本人確認、再設定、重要な通知に利用します。パスワードを平文では保存しません。

Workspace・動画素材

所属・役割、招待、接続チャンネル、VOD情報、Cutの名称・区間・メモ、操作履歴、生成・保存・送信の状態や使用量、フィードバックを、チーム内共有、権限管理、素材の生成・保存、上限制御、問い合わせ対応に利用します。クラウド生成時は必要な動画データをサーバーで一時的に処理・保存します。

外部連携

Twitchのアカウント識別情報と認証トークン、任意のGoogle Drive連携の識別情報・トークン・保存先やファイルの情報を、許可された機能の提供に利用します。

配信者の共有許可

配信者専用の連携では、依頼先のTwitch名、依頼者・Workspace、本人確認したTwitchアカウント、共有と任意のチャット自動検出の同意内容・日時、解除履歴を記録します。配信者のFRAYVEアカウントやチームへの所属は作成しません。共有するチームごとに許可を管理し、配信者は共有状況からTwitchで本人確認して解除できます。解除後の新しい素材取得を止めますが、編集者がすでにPCやDriveへ保存したファイルは回収できません。

見どころ候補

有効にしたチャンネルでは、Twitchから受信するチャットイベントを件数と時刻に集計し、候補区間の検出に利用します。チャット本文や投稿者情報は保存しません。任意の音量分析では、拡張機能が配信全体の音声をPC上で読み込み、音量の集計値と解析状況をFRAYVEへ送ります。音声ファイルをFRAYVEサーバーへ送信・保存しません。集計値と候補は対象Workspaceのメンバー間で共有されます。

PC補助アプリ

接続PCの名前、アカウント・Workspace・対象チャンネル、接続期限・最終利用時刻、接続用トークンのハッシュ等を、PCの認証と自動保存の確認に利用します。補助アプリは設定と保存履歴を利用者のPCにも保存します。

お支払い

Stripeの顧客・契約・価格識別子、契約状態、期間、金額・通貨等を、契約管理、利用権、通知、問い合わせ対応に利用します。カード番号全桁・セキュリティコードはFRAYVEのサーバーへ送信されず、決済サービスが直接取り扱います。

通信・サポート

リクエストの日時・エラー等の技術情報、IPアドレス等の通信情報、問い合わせ本文・添付ファイル・送信者情報を、稼働確認、不正利用防止、障害調査、返信に利用します。基盤サービス側でも通信情報が処理される場合があります。

2. チーム内の共有と外部サービス

Workspaceのメンバーは権限に応じて動画情報、Cut、メモ、履歴等を閲覧・操作できます。アカウント名やメンバー管理に必要なメールアドレス等も権限に応じて共有されます。招待・参加前に、どのチームへ共有するかを確認してください。

• Render：ウェブアプリ、認証・Workspace等のデータベース、クラウド動画の処理・一時保存に利用します。
• Resend：登録確認、再設定、契約に関するメール送信のため、宛先・本文等を渡します。
• Twitch：アカウント連携、VOD情報・埋め込みプレビュー、動画の取得に利用します。埋め込みプレイヤーやサムネイルの表示時、Twitchが利用者のIPアドレス、端末情報、Cookie等を取り扱う場合があります。
• Google：任意のDrive連携と、Gmailで受け付けるサポートに利用します。Driveへ送る素材は利用者が選択します。
• Stripe／Link：Checkout、契約・請求・返金等の管理に利用し、Workspace識別子等を渡します。動画を決済サービスへ送る機能はありません。決済画面で入力する連絡先・請求先・支払い情報は、同サービスが直接取得します。

サービス提供に必要な委託・連携、利用者の指示・同意、法令に基づく開示等を除き、個人情報を他者へ提供しません。個人情報の販売や、行動広告目的の提供は行いません。各社が独自のサービスとして扱う情報には各社のポリシーも適用されます。

3. Google Driveデータの利用範囲

Google Drive連携は任意です。FRAYVEは、連携先の表示名・メールアドレス、FRAYVEが作成または利用者から利用を許可されたファイル・フォルダーの情報、認証情報を、連携先の表示と、利用者が指定した動画の書き出し・状態管理に使用します。すべてのDriveファイルやGmail本文を読む権限は要求しません。公開共有設定を自動変更する機能はありません。

Google APIから取得したユーザーデータの利用・移転は、Google API Services User Data PolicyとそのLimited Use要件に従います。広告配信・広告向け人物評価、データ販売、汎用AIモデルの学習には利用しません。外部への移転は、利用者向け連携機能の提供、適用法令上必要な対応など、同要件で認められる範囲に限定します。

連携解除後はFRAYVEに保存した連携情報を削除し、新しい書き出しを停止します。Google側のアクセス許可も取り消すには、Googleアカウントの接続管理から操作してください。すでにDriveへ保存したファイルは削除されません。

4. Cookie・端末上の保存

ログイン維持のため、有効期間7日の必須セッションCookieを利用します。言語設定はブラウザーに保存し、ブラウザー側で削除するまで残ります。現在、FRAYVE独自の広告・アクセス解析用タグは導入していません。ただし、Twitchの埋め込み、Stripeの決済等には、それぞれのCookie・プライバシー設定が適用されます。

PC直接保存では動画データをTwitchからPCへ取得し、FRAYVEのクラウドへ動画を中継・保存しません。ただし、ログイン、権限、VOD情報、保存準備・状態管理等にはFRAYVEサーバーとの通信があります。Windows補助アプリの専用接続トークンはPC上でWindowsの暗号化機能を使って保存します。PC内の動画・設定の管理は利用者が行います。

5. 保存期間と削除

見どころ候補のチャット件数・音量の集計値と未採用候補は、最終更新から30日を目安に削除処理を行います。Cutに採用した候補の情報はCutの履歴として保持します。停止中や処理状況により削除が遅れる場合があります。

アカウント、Workspace、Cut・履歴等は、サービス提供や適切な運営に必要な期間保存します。現時点で、これらを一定日数で自動削除する機能や、利用者がアカウントを即時削除する画面はありません。削除・退会は窓口で受け付け、本人確認後に対象、チームへの影響、法令上の保存義務等を確認して対応します。不要になった情報は削除または識別できない形にします。

期限付きクラウドMP4は生成完了から48時間でダウンロードを停止し、その後削除処理を行います。処理状況で削除が遅れる場合があります。MP4の期限はCutや履歴、PC・Drive上のコピーには適用されません。期限制度の導入前に作成したファイルは別扱いとなる場合があります。画面の期限をご確認ください。

契約・会計・紛争対応・不正利用防止に必要な記録は、目的と法令上必要な期間保存する場合があります。バックアップや委託先側の記録には別の保存周期があるため、削除時には該当範囲と制約を説明します。Stripe／Linkが直接取得した情報の削除は、同サービスにも請求できます。アカウント削除の相談だけで有料契約が自動解約されるわけではないため、必要な解約も併せて確認します。

6. 安全管理と国外での処理

HTTPS、役割に応じたアクセス制御、パスワードのハッシュ化、外部認証トークンの暗号化等により情報を保護します。アクセスが必要な範囲を限定し、障害や不正利用を調査します。完全な安全性を保証するものではありません。

現在のRenderアプリサーバーの設置地域はシンガポールで、同社の事業拠点は米国です。Resend、Twitch、Google、Stripe／Link等の事業者も米国その他の国・地域で処理する場合があります。各社の分散基盤やサポート処理のすべての国をFRAYVE側で特定できるとは限りません。国外の制度・処理環境や委託条件を確認し、適用法令上必要な措置・説明を行います。国・安全管理措置についての追加情報は窓口へお問い合わせください。

参考：Render、Resend、Twitch、Google、Stripeの各プライバシーポリシー。

7. 利用者からの請求

ご本人の情報の利用目的の通知、開示、訂正、削除、利用停止、外部連携の解除等は、窓口へご連絡ください。法令が認める範囲で対応し、必要最小限の本人確認を行います。パスワードや認証コードは送らないでください。応じられない範囲がある場合は、理由を説明します。

適用される地域法に応じ、データの写し・移転、処理制限、異議申立て、同意の撤回、監督機関への苦情申立て等の権利も尊重します。処理の根拠は、契約の履行、セキュリティ・サービス管理に関する正当な利益、法的義務、および必要な場合の同意です。同意の撤回は撤回前の適法な処理には影響しません。

8. 変更と連絡先

本ポリシーを変更する際は更新日を表示し、重要な変更はサイトや登録メール等で案内します。必要な同意は別途取得します。問い合わせ先：榎本 芳隆（FRAYVE）／frayve.support@gmail.com。

1. Information and purposes

Accounts and authentication

Username, display name, email, language, creation date, verification state, password hash and sessions support registration, login, verification, recovery and important notices. We do not store plaintext passwords.

Workspaces and footage

Membership, roles, invitations, channels, VOD details, cut names/ranges/notes, action history, generation and transfer status, usage and feedback support team collaboration, permissions, saving, limits and support. Cloud generation temporarily processes and stores the required footage on the server.

External connections

Twitch account identifiers and authentication tokens, and optional Google Drive connection identifiers, tokens, destination and file information enable the authorized features.

Streamer sharing consent

Streamer-only connections record the requested Twitch login, requesting account and workspace, verified Twitch identity, scope and time of sharing consent, optional chat-detection consent and revocations. They do not create a FRAYVE account or workspace membership for the streamer. Each team's permission is separate. Streamers can verify with Twitch and revoke a connection on the sharing page. Revocation stops new access to material through that connection; it cannot retrieve files already saved to an editor's PC or Drive.

Highlight candidates

For enabled channels, incoming Twitch chat events are reduced to counts and times to find candidate moments. We do not store chat text or chatter identities. Optional audio analysis reads the stream's audio on your PC and sends aggregated audio levels and analysis status to FRAYVE. Audio files are not sent to or stored on FRAYVE servers. Aggregates and candidates are shared with members of the relevant workspace.

PC companion

Device name, account, workspace, channel, connection expiry, last use and a hash of the connection token support device authentication and automatic saving. The app also stores settings and save history on your PC.

Payments

Stripe customer, subscription and price identifiers, status, periods, amounts and currency support subscriptions, access, notices and support. Full card numbers and security codes go directly to the payment provider, not FRAYVE's servers.

Technical information and support

Request times, errors, IP addresses and other communication information, support messages, attachments and sender details support operation, abuse prevention, troubleshooting and replies. Infrastructure providers may also process communication information.

2. Sharing with teams and providers

Workspace members can view and use footage information, cuts, notes and history according to their permissions. Account names and email addresses needed for membership management are also shared according to permissions. Check the intended team before inviting others or joining a workspace.

• Render: hosting, account/workspace databases, cloud processing and temporary video storage.
• Resend: recipient addresses and message contents for verification, recovery and subscription emails.
• Twitch: account connections, VOD information, embedded previews and video retrieval. When players or thumbnails load, Twitch may process your IP address, device information and cookies.
• Google: optional Drive exports of footage you select, and support messages received through Gmail.
• Stripe/Link: checkout, subscriptions, billing and refunds. We send workspace identifiers and relevant subscription information, not footage. The provider directly collects contact, billing and payment information entered at checkout.

We share personal information only as needed for service providers and integrations, your instructions or consent, legally required disclosures or other lawful grounds. We do not sell personal information or provide it for behavioral advertising. Providers' own policies also apply to information they handle as independent services.

3. Google Drive data and Limited Use

Connecting Google Drive is optional. We use the connected account's display name/email, authentication information and details of files or folders created by FRAYVE or authorized by you to identify the destination, export footage you select and manage export status. We do not request permission to read all Drive files or Gmail messages. FRAYVE does not automatically make files public.

Our use and transfer of data received from Google APIs complies with the Google API Services User Data Policy, including its Limited Use requirements. We do not use this data for advertising, advertising profiles, data sales or training general-purpose AI models. Transfers are limited to purposes permitted under those requirements, such as providing your user-facing integration features or meeting applicable legal obligations.

Disconnecting removes the connection information stored by FRAYVE and stops new exports. To revoke Google's authorization as well, use your Google account's connection controls. Files already saved in Drive remain there.

4. Cookies and device storage

A necessary session cookie keeps you signed in for up to 7 days. Language preference stays in browser storage until you clear it. FRAYVE currently uses no first-party advertising or analytics tags. Embedded Twitch content and Stripe checkout have their own cookie and privacy controls.

Direct saving obtains footage from Twitch on your PC without relaying or storing that footage through FRAYVE's cloud. Authentication, permissions, VOD information and preparation/status functions still communicate with FRAYVE servers. The Windows companion protects its dedicated connection token using Windows encryption. You manage local videos and settings.

5. Retention and deletion

Chat counts, audio-level aggregates and unaccepted candidates are scheduled for deletion around 30 days after their last update. Candidates adopted as cuts remain as cut history. Downtime or processing conditions may delay deletion.

Accounts, workspaces, cuts and history are kept for as long as needed to provide and appropriately operate the service. These records currently have no fixed automatic deletion period or instant self-service account deletion screen. Contact support to request deletion or close an account. We verify identity, affected data, team impact and legal retention needs before handling the request. Information no longer needed is deleted or made non-identifiable.

Time-limited cloud MP4 downloads expire 48 hours after generation completes and deletion follows. Processing conditions may delay actual deletion. The expiry does not delete cuts, history or copies on PCs or Drive. Files predating the expiry system may be treated differently; check their displayed expiry.

Contract, accounting, dispute and abuse-prevention records may remain for necessary or legally required periods. Backups and providers may follow separate retention cycles; we will explain relevant scope and constraints when handling deletion. You can also ask Stripe/Link to delete data it collects directly. A deletion inquiry does not automatically cancel a paid subscription, so we will also check any cancellation needed.

6. Security and international processing

We protect information through HTTPS, role-based access, password hashing and encrypted external authentication tokens. Access is limited to relevant purposes, and incidents and misuse are investigated. No system can guarantee absolute security.

The current Render application server region is Singapore, and Render is based in the United States. Resend, Twitch, Google, Stripe/Link and other relevant providers may process data in the United States and other countries. FRAYVE may not be able to identify every country used by their distributed infrastructure or support operations. We review the relevant legal environment, processing conditions and provider arrangements and take the measures and provide information required by applicable law. Contact us for further information about locations and safeguards.

Provider policies: Render, Resend, Twitch, Google, Stripe.

7. Your requests and rights

Contact support to request information about purposes, access, correction, deletion, restriction or disconnection. We respond as required by applicable law and use only necessary identity checks. Do not send passwords or verification codes. If a request cannot be fully met, we will explain why.

Where applicable, we also respect rights to a data copy or portability, processing restrictions, objection, withdrawal of consent and complaints to a supervisory authority. Processing relies on contract performance, legitimate interests in security and service administration, legal obligations and consent where needed. Withdrawal does not affect lawful processing before withdrawal.

8. Changes and contact

We show the updated date when this policy changes and announce material changes through the site or registered email. We obtain separate consent where needed. Contact: 榎本 芳隆 (Yoshitaka Enomoto), FRAYVE, frayve.support@gmail.com.